En Nulma Guía Digital nos especializamos en la venta de productos digitales. Debido a la naturaleza de estos productos, una vez realizada la compra y entregado el material (descarga o acceso), no aplican devoluciones ni reembolsos, salvo en casos excepcionales que se detallan a continuación.
Esta política aplica a:
E-books, guías y planners en formato digital.
Cursos y talleres online.
Plantillas editables y descargables.
Otros materiales digitales entregados vía correo electrónico o enlace de descarga.
Podrás solicitar un reembolso únicamente si:
El producto no fue entregado correctamente por un error técnico de nuestra tienda.
El archivo enviado está dañado o incompleto.
Hubo un cobro duplicado por error del sistema.
En estos casos, deberás escribirnos a [email protected] dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra, adjuntando el comprobante de pago.
Una vez descargado o accedido al producto digital.
Si el producto no cumplió tus expectativas personales (recomendamos leer bien la descripción antes de comprar).
Si el error provino de datos mal ingresados por el cliente (ej. correo equivocado).
En los casos aprobados, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.
Para cualquier duda o reclamo sobre devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a:
📧 [email protected]
